1. OBJETO.

Por el presente contrato Miflop Networks pone a disposición del Cliente, el Servicio de Acceso a Internet (en adelante, el “Servicio”). La prestación del Servicio consiste en proporcionar al Cliente, de acuerdo a la configuración fijada en el presente contrato, el acceso a Internet de forma dedicada y permanente, desde el emplazamiento del Cliente, permitiendo la comunicación bidireccional con otros ordenadores conectados a Internet.

La prestación del Servicio se llevará a cabo por medio de los siguientes elementos:

  • Equipo con interfaz Ethernet de interior y Antena Wifi (router).
  • 1 Cable ethernet de transmisión/recepción de un máximo de cinco (5) metros de longitud para conectar 1 ordenador.

2.­ TARIFAS.

El Servicio prestado será facturado al Cliente según las tarifas en vigor en cada momento. El importe del Servicio se verá incrementado por los impuestos que resulten de aplicación durante la vigencia del presente contrato. Las tarifas vigentes a la firma de este documento para el Servicio contratado son las que figuran en la hoja que contiene los datos identificativos del Cliente y la descripción del servicio contratado y que forma parte integrante del presente contrato. Miflop Networks podrá actualizar los precios y/o descuentos del Servicio, que serán publicados y comunicados a la Administración y a las asociaciones de consumidores y usuarios con, al menos, diez (10) días de antelación a su entrada en vigor. Miflop Networks notificará al Cliente con la debida antelación la actualización de los precios y/o descuentos, disponiendo de un período de quince (15) días desde la recepción de la notificación para comunicar a Miflop Networks su aceptación a dicha actualización. Transcurrido dicho plazo sin comunicación en contra por parte del Cliente, la actualización se considerará aceptada y será efectiva desde el momento indicado en la notificación.

3.­ FACTURACIÓN Y PAGO.

Miflop Networks facturará al Cliente las cantidades que éste deba abonar por la prestación del Servicio contratado. El pago de la cuota mensual de abono al Servicio es una cuota periódica fija que da derecho al Cliente a la conexión a la red de Miflop Networks para el uso del Servicio contratado. La cuota de abono está incluida en todos los servicios ofrecidos por Miflop Networks. El Cliente tendrá derecho a obtener facturas independientes por cada Servicio contratado. Asimismo, si el Cliente así lo solicitara, mediante comunicación por escrito a la sede social de Miflop Networks, la factura telefónica contemplará el desglose del coste de todas las llamadas de conexión efectuadas mediante la marcación de números atribuidos al servicio de acceso a Internet correspondientes a los servicios cuya facturación dependa de Miflop Networks. Dicho desglose será gratuito, pudiéndose agrupar en un concepto conjunto todas las llamadas efectuadas para la conexión a Internet cuando la factura no se suministre a través de Internet. El período de facturación estará comprendido desde el día desde el día uno (1) de mes hasta el día uno (1) del siguiente. La emisión de la factura se producirá diez días después a la conclusión del período de facturación. El importe de la primera cuota mensual será proporcional al número de días que el Servicio haya estado disponible dentro del período de facturación. Este criterio se aplicará, igualmente, en el caso de que el Cliente solicite una modificación de las características del Servicio. Miflop Networks únicamente aceptará la domiciliación bancaria como medio de pago siempre que los servicios contratados superen la cantidad de 5€ + IVA mensuales.

Excepcionalmente, en el caso de retraso continuado en los pagos por parte del Cliente, Miflop Networks le requerirá para que satisfaga el importe, pudiendo, en éstos casos, utilizar los siguientes medios de pago: pago en ventanilla, letras, cheque, ingreso a cuenta, transferencia bancaria y tarjeta de crédito.

4. IMPAGO DE FACTURAS. 

Miflop Networks podrá suspender el Servicio por la demora en el pago, total o parcial, transcurrido un plazo mínimo de quince días naturales a contar desde el día siguiente al de presentación o puesta al cobro de la factura correspondiente.

La suspensión exige la previa comunicación fehaciente al Cliente con una antelación mínima de cinco días naturales.
Miflop Networks restablecerá el Servicio al Cliente el día hábil siguiente en el que tenga conocimiento de que se ha realizado el pago del importe adeudado.
Transcurridos veinte (20) días naturales desde la suspensión del Servicio, Miflop Networks podrá resolver de pleno derecho el contrato respecto del Servicio en cuestión si no se han satisfecho los importes pendientes.

Sin perjuicio de la facultad de suspensión o resolución del Servicio, se aplicarán a las cantidades adeudadas un interés de demora al tipo de referencia EURIBOR incrementado en 2 puntos, si transcurridos diez (10) días desde que los importes sean exigibles no se ha efectuado el pago del importe adeudado. La aplicación del citado interés se efectuará por cada día que transcurra desde la finalización del plazo de diez (10) días anteriormente mencionado, hasta la fecha en que se realice el pago del importe adeudado.

5. DURACIÓN DEL CONTRATO.

La prestación del Servicio tendrá una duración mínima de un (1) año, considerándose prorrogada por períodos anuales, salvo manifestación en contrario por alguna de las partes,  mediante comunicación escrita, con una antelación mínima de un mes. El plazo de duración mínima fijado será tenido como condición esencial en la prestación de este Servicio. En el supuesto de desistimiento por el Cliente antes de transcurrir el primer año de vigencia de la prestación de este Servicio, quedará obligado a abonar a Miflop Networks la cuota de alta del Servicio, siempre y cuando el Cliente se hubiera beneficiado de cualquier tipo de promoción sobre la citada cuota. La duración del contrato no establece compromiso de permanencia del
cliente.

6. VIGENCIA DEL CONTRATO.

El contrato no entrará en vigor hasta que se hayan cumplido las siguientes condiciones:

  • a) Comprobación de la viabilidad técnica por parte de Miflop Networks de la localización de las potenciales instalaciones para la prestación del Servicio.
  • b) Obtención del permiso o autorización del propietario o Junta de Propietarios para el acceso e instalación de los equipos y terminales por parte de Miflop Networks, en el supuesto de que el Cliente no fuera el propietario del local o edificio donde se preste el Servicio.
  • c) La firma del contrato por parte del Cliente.

7. PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

La firma del acta de aceptación del Servicio por parte del Cliente, supone su plena conformidad  la instalación y activación del Servicio. A partir de ese momento, Miflop Networks estará facultada para facturar el Servicio.

8. MODIFICACIONES DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO.

La modificación de las características del Servicio ha de ser comunicada por escrito por el Cliente o, por persona debidamente autorizada, a Miflop Networks a través de los canales de comunicación que Miflop Networks tenga habilitados al efecto (solicitud por escrito, llamada telefónica al Centro de Atención al Cliente o a través de la dirección de Miflop Networks en Internet).

Miflop Networks, una vez recibida la comunicación, procederá a efectuar la modificación solicitada por el Cliente. La activación de la modificación efectuada dará comienzo al período de facturación con la configuración de las nuevas características. Miflop Networks notificará al Cliente la modificación realizada, así como la disponibilidad de su uso por el Cliente remitiéndole, igualmente, una hoja de solicitud de modificación con la nuevas características del Servicio. El Cliente se compromete a firmar y enviar dicha solicitud al domicilio de Miflop Networks dentro de los siete (7) días siguientes al de su recepción al domicilio de Miflop Networks. En cualquier caso, la falta de remisión por parte del Cliente de la hoja de solicitud de modificación con las nuevas características del Servicio, no anulará ni invalidará la petición o solicitud escrita inicial. El Cliente tiene derecho a solicitar la desconexión del servicio de tarificación adicional y el de llamadas internacionales. La solicitud deberá ser remitida por escrito a la sede social de Miflop Networks quien, en el plazo de diez (10) días desde su recepción, procederá a tramitar la solicitud recibida. Si posteriormente, el Cliente decide dejar sin efecto la desconexión solicitada, deberá igualmente remitir una nueva solicitud al domicilio social de Miflop Networks para que ésta proceda a dar de alta el servicio previamente desconectado.

9. PARÁMETROS DE CALIDAD DEL SERVICIO.

Desde el momento en que el Cliente solicite el Servicio, y una vez cumplidas las condiciones señaladas en los puntos a), b) y c) del punto 4, el plazo máximo en el que Miflop Networks comenzará a prestar el Servicio al Cliente será de quince (15) días laborales. Miflop Networks garantiza la resolución de posibles incidencias técnicas en un plazo de veinticuatro (24) horas, en horario de 8:00 a 24:00 horas de lunes a domingo. En el caso de incumplimiento por parte de Miflop Networks de los compromisos de calidad, el Cliente podrá requerir la compensación correspondiente, siguiendo el procedimiento establecido en la cláusula decimoséptima. A efectos de establecer el cómputo inicial del tiempo de interrupción del Servicio, se tomará el primero de los dos sucesos siguientes:

  • a) el de notificación por el Cliente del aviso de avería al Centro de Atención al Cliente.
  • b) el de registro por Miflop Networks de la incidencia técnica causante de la interrupción total o parcial del Servicio.

La velocidad del acceso, se refiere a la velocidad máxima alcanzable en capa de nivel de transporte. El caudal mínimo garantizado es el 10% del caudal máximo contratado. No obstante, la velocidad en capa IP y, por lo tanto, del acceso a Internet, dependerá en cada momento del tráfico en Internet, del número de internautas simultáneos y de otros factores técnicos asociados a esa Red (eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, etc.), por lo que no puede garantizarse y siempre será inferior a la velocidad máxima en capa de nivel de transporte. Miflop Networks ofrece en algunas de sus conexiones un modo turbo/ráfaga de forma gratuita y sin compromiso alguno en función de la disponibilidad de ancho de banda.

10. COMPENSACIONES POR INCUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS DE CALIDAD DEL SERVICIO.

Cuando, durante un período de facturación, el Cliente sufra interrupciones temporales del servicio de acceso a Internet, Miflop Networks compensará al Cliente con la devolución del importe de la cuota de abono, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción. A estos efectos, Miflop Networks indemnizará automáticamente al Cliente, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado o en la siguiente a ésta, si se hubiera producido el cierre de los procesos de facturación, cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una compensación por importe superior a 1 euro.

11. ALTA Y MANTENIMIENTO DE NOMBRES DE DOMINIO.

En caso de que el Cliente haya suscrito la facilidad de alta y mantenimiento de nombre de dominio, acepta desde este momento cumplir con los términos y condiciones establecidos por la autoridad registradora correspondiente. En este sentido, Miflop Networks es mera intermediaria entre el Cliente y la autoridad registradora y, por tanto, no será responsable de la desestimación de cualquier registro o de la baja del nombre de dominio por incumplimiento del pago a Miflop Networks de la cuota correspondiente por parte del Cliente, sin excluir cualquier otra circunstancia no imputable a Miflop Networks.

12. DIRECCIONES IP.

Las direcciones IP no son propiedad del Cliente, por lo que Miflop Networks podrá modificar las mismas cuando concurran causas que lo justifiquen. Asimismo, Miflop Networks no se hace responsable del mal uso o del uso fraudulento por parte del Cliente o de terceros, de las direcciones IP proporcionadas al Cliente.

13.­ CAMBIO DE UBICACIÓN DE LAS INSTALACIONES.

Los traslados o cambios de ubicación física de las instalaciones del Cliente, darán derecho a Miflop Networks a cobrar una cuota adicional por la necesidad de reinstalación de los equipos. La cuota variará en función del traslado y de la posible reutilización del antiguo equipo del Cliente. Miflop Networks, con carácter previo al traslado o cambio de ubicación de las instalaciones del Cliente, comunicará a éste el coste que dicho traslado o cambio supone.

14. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO.

Miflop Networks podrá, durante el tiempo estrictamente necesario retirar el Servicio o establecerlo por una ruta alternativa a fin de efectuar pruebas, operaciones de control, ajustes y mantenimiento con la finalidad de asegurar el buen estado de funcionamiento del Servicio (Operaciones Planificadas), sin perjuicio de la obligación de permanencia y continuidad en el Servicio a la que Miflop Networks se encuentra obligada con carácter general. En dicho caso, se comunicará al Cliente la mencionada circunstancia con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas. Estas operaciones Planificadas, siempre que sea posible, se efectuarán de acuerdo con el Cliente en un momento aceptable para ambas partes y, como criterio general, se realizarán preferentemente y siempre que sea posible, en las horas de menor probabilidad de utilización del Servicio. En caso de operaciones No Planificadas, Miflop Networks indemnizará al Cliente con una cantidad que será, al menos, igual al promedio del importe facturado por este Servicio durante los tres (3) meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el período en el que se efectúe la interrupción.

15. ACCESO A LOS EQUIPOS PROPIEDAD DE Miflop Networks O DE UN TERCERO.

El Cliente se compromete a permitir el acceso, u obtener el permiso para que Miflop Networks (o sus empleados o las personas que ésta designe y estén debidamente identificadas) o personal de un tercero acceda, a las instalaciones del Cliente en las que estén ubicados los equipos propiedad de Miflop Networks o de un tercero cuando sea necesario o conveniente con objeto de:

  • a) Instalar equipos con ocasión de la puesta en marcha del Servicio así como ulteriores modificaciones solicitadas por el Cliente.
  • b) Retirar equipos por motivo de bajas en el Servicio o por la extinción del contrato.
  • c) Realizar las necesarias operaciones de mantenimiento.
  • d) Efectuar las actuaciones necesarias para la reparación de averías o interrupción del Servicio.
  • e) Ampliar instalaciones para dar servicio a otros clientes.
  • f) Cualquier otra actuación en beneficio del Servicio contratado por el Cliente.

El retraso o incumplimiento de la prestación del Servicio, por estas causas, no será imputable a Miflop Networks, cuando ello sea consecuencia del incumplimiento de la presente obligación por parte del Cliente.

16. AVERÍAS E INTERRUPCIONES DEL SERVICIO.

En caso de que se produzcan averías, interrupciones o mal funcionamiento en la prestación del Servicio imputables a Miflop Networks, o en aquellas otras circunstancias en que así se haya acordado, Miflop Networks se compromete a solucionar sólo aquellos problemas originados en el equipo o elementos de la red que estén bajo su responsabilidad. Miflop Networks vendrá obligada a reparar las averías que se produzcan en sus instalaciones hasta el Punto de Terminación de Red, incluido éste. El Cliente notificará las averías por medio de los canales indicados en la cláusula vigésimo segunda. Los costes derivados de la reparación de averías, serán sufragados por Miflop Networks siempre que las mismas no sean imputables al Cliente. El mantenimiento de la línea está incluido en el presente contrato.

17. LIMITES A LA RESPONSABILIDAD DE Miflop Networks.

Miflop Networks será responsable, única y exclusivamente, de los daños y perjuicios causados al Cliente, como consecuencia de las actuaciones llevadas a cabo de forma directa para la prestación del Servicio. Miflop Networks se responsabiliza de los fallos, interrupciones o mal funcionamiento del Servicio cuando los mismos sean imputables directamente a Miflop Networks. No obstante, Miflop Networks no se responsabiliza de los fallos, interrupciones o mal funcionamiento del Servicio cuando sean debidos a una actuación dolosa o culposa del Cliente, o en caso de fuerza mayor. A estos efectos se considerará actuación dolosa o culposa, la conexión o manipulación de equipos que pueda realizar el Cliente sin intervención de Miflop Networks; el funcionamiento defectuoso del Servicio derivado de la falta de homologación de los equipos propiedad del Cliente o del incumplimiento de las especificaciones técnicas y los actos u omisiones imputables al Cliente y personal a su cargo que impidan, limiten o restrinjan la prestación del Servicio. En estos casos, Miflop Networks no será responsable frente al Cliente por pérdidas indirectas o causales o por otra forma de daño al negocio, pérdida de ganancias, pérdidas de ahorros previstos, o pérdidas de beneficios, enriquecimiento injusto, compensación por creación de clientela o fondo de comercio.

Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, Miflop Networks, en caso de fallos, interrupciones o mal funcionamiento del Servicio por causas imputables a terceros, se compromete a ejercitar frente al tercero cuantas acciones legales sean necesarias con el objeto de resarcir los daños y perjuicios ocasionados al Cliente y se compromete a restituir el Servicio en los plazos de tiempo establecidos en los niveles de calidad ofertados.

Respecto al Servicio de Acceso a Internet con conexión dedicada y permanente, Miflop Networks es responsable únicamente hasta el interfaz físico y lógico perteneciente al Cliente. En cuanto a las demás facilidades del Servicio, la responsabilidad de Miflop Networks estará limitada a la configuración de sus servidores y de la red de su propiedad. No obstante lo anterior, Miflop Networks no se responsabiliza de los fallos, interrupciones o mal funcionamiento del Servicio imputables a terceros, ni de las posibles pérdidas de mensajes de correo electrónico provocados por la mala configuración de los servidores por parte del Cliente o por cualquier otra causa.

18. OBLIGACIONES DE Miflop Networks.

Miflop Networks asume frente al Cliente las siguientes obligaciones con relación al Servicio:

  • a) Prestar el Servicio de forma continuada de acuerdo con las características técnicas y compromisos de calidad establecidos.
  • b) Informar al Cliente, con la antelación posible, de cualquier eventualidad conocida por Miflop Networks que pueda afectar a la normal prestación del Servicio o a una variación sustancial de sus condiciones.
  • c) Facilitar al Cliente cuantas aclaraciones éste solicite en cuanto a las condiciones del Servicio, la facturación y otros aspectos relevantes de este contrato.

19. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

El Cliente se obliga frente a Miflop Networks a:

  • a) Usar y conectar con la red de Miflop Networks exclusiva y únicamente terminales, cables, conectores y cualesquiera otros equipos o elementos de equipo expresamente autorizados para dicha conexión, siempre que cuenten con los correspondientes certificados de homologación y aceptación que acrediten el cumplimiento de los estándares de calidad y especificaciones técnicas que sean de aplicación, y cumplir con la normativa en vigor en cuanto a su uso. El Cliente será responsable de los daños causados que pudieran derivarse por la conexión de equipos terminales que no cumplan, o dejen de cumplir, las especificaciones técnicas de conexión a la red de Miflop Networks.
  • b) Cumplir con las obligaciones de pago en los términos de la estipulación tercera. El Cliente no quedará exonerado de su obligación de pagar aunque el Servicio hubiera sido utilizado por persona no autorizada por el Cliente.
  • c) Cumplir con las instrucciones que Miflop Networks transmita en relación con el Servicio.
  • d) Abstenerse de manipular los equipos instalados propiedad de Miflop Networks o de un tercero, siendo responsable de los daños o deterioros que pudieran derivarse por dichas manipulaciones.
  • e) Que los locales o edificios en que hayan de llevarse a cabo las instalaciones de los equipos necesarios para la prestación del Servicio reúnan las condiciones medioambientales, de alimentación eléctrica y técnicas precisas, de forma que los equipos terminales funcionen dentro de los límites normales de operación. A estos efectos, el Cliente se obliga a señalar la ubicación de los equipos terminales y el tendido del cableado de los mismos.
  • f) Facilitar a Miflop Networks toda aquella información que, según el criterio de Miflop Networks, sea relevante, para solucionar cualquier tipo de incidencia relativa a la prestación del Servicio.
  • g) En el supuesto de que el Cliente haya contratado un Servicio por el que esté facultado para acceder a las instalaciones de Miflop Networks, deberá cumplir con las indicaciones que les realice el personal de Miflop Networks y con las normativa de régimen interno. En este sentido el Cliente deberá autorizar e identificar debidamente, al personal técnico que haya de efectuar cualquier intervención técnica en los locales de Miflop Networks, siendo responsable de cualquier tipo de daño o perjuicio ocasionado durante su estancia.
  • h) Utilizar el Servicio, única y exclusivamente, en el local o dependencia en el cual ha sido instalado por Miflop Networks, estando absolutamente prohibido derivar la prestación del Servicio hacia cualquier otro local o dependencia. El Cliente será responsable de cualquier utilización del Servicio cuya instalación no haya sido realizada por personal de Miflop Networks.
  • i) No revender, ni comercializar en cualquier forma el Servicio prestado por Miflop Networks.

20. USO DE LA INFORMACIÓN.

El Cliente será el único responsable frente a Miflop Networks de la información contenida en la base de datos que soporta y que suministre a terceros, así como de cualquier acción u omisión que viole el secreto de las comunicaciones, la intimidad de las personas físicas o jurídicas, quedando Miflop Networks exonerada de cualquier responsabilidad que pueda derivarse por los usos y contenidos de la información.

Miflop Networks no asume responsabilidad alguna por los contenidos de informaciones que no sean suministradas por ella o por el uso que se pueda hacer de dichos contenidos.

El Cliente se obliga al cumplimiento de las normas relativas a la propiedad intelectual e industrial, siendo el único responsable de las infracciones de dicha normativa. El Cliente se obliga a adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad personal o familiar, o de instituciones o entidades físicas o jurídicas, o que supongan violación del derecho al honor o a la imagen de terceros, siendo el único responsable de aquellos actos que realice que puedan menoscabar estos derechos. Las informaciones o servicios que el Cliente proporciona no supondrán vulneración de los derechos y libertades fundamentales reconocidos en la Constitución española y por el resto del ordenamiento jurídico vigente, en particular lo establecido sobre protección de derechos de los consumidores y usuarios, la protección de la infancia y la juventud. El Cliente se compromete igualmente a dejar indemne a Miflop Networks de cualquier reclamación que pudiera deducirse contra ella por cualquiera y que traigan causa de la transgresión directa o indirecta, por sí o por los usuarios que pertenezcan a su red, de las cláusulas que anteceden. Si el Cliente aloja información o servicios de terceros, será responsable de las posibles infracciones que la información o servicios de dichos terceros proveedores supongan respecto de lo estipulado en este contrato. El Cliente será el único responsable de que la configuración de los sistemas y equipos sea la adecuada para recibir el Servicio, no pudiendo imputarse responsabilidad alguna a Miflop Networks si los equipos de su propiedad no reúnen los requisitos precisos para la recepción del Servicio. Las instalaciones del Cliente podrán disponer de medios propios, claves adicionales, páginas confidenciales y, en general, de cuantos procedimientos sean necesarios para asegurar las oportunas restricciones al acceso a sus bases de datos o aplicaciones, o para identificar a los usuarios de las mismas.

Miflop Networks no garantizará la seguridad en los accesos a los servicios proporcionados por el Cliente, por lo que la inexistencia de estas medidas supondrá la exclusiva responsabilidad del Cliente por el acceso de usuarios no autorizados y de los daños y perjuicios que puedan derivarse. El Cliente observará estrictamente y hará observar a sus usuarios o proveedores los principios de buena conducta de Miflop Networks en Internet lo que particularmente comprenderá con carácter meramente ejemplificativo y no exhaustivo la observancia de las disposiciones que preceden así como:

  • a) Abstenerse de remitir correo electrónico a otros usuarios que no los hayan solicitado, sean o no indiscriminados.
  • b) Acceder o tratar de acceder a bases de datos, ordenadores personales o instituciones o cualquier otro soporte informático, de forma no autorizada.
  • c) Obtener o tratar de obtener a través de Internet servicios de cualquier índole sin llevar a cabo la contraprestación económica que se solicitara para ello por el ofertante.
  • d) Pretender o conseguir alterar o destruir información de Miflop Networks o de otros proveedores o usuarios.
  • e) Tomar parte en actividades que deterioren la calidad del Servicio prestado por otros participantes en la red o interferir en el uso que aquellos hagan de ésta.

21. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.

El presente contrato se resolverá por las causas generales admitidas en Derecho y, en particular, por las siguientes:

  • a) Por finalización del plazo contractual o de sus prórrogas.
  • b) Por incumplimiento de las presentes condiciones contractuales por alguna de las partes, especialmente la falta o demora en el pago del Servicio por parte del Cliente.
  • c) Por desistimiento unilateral del Cliente, previa notificación por escrito a Miflop Networks de forma fehaciente con una antelación mínima de quince (15) días a la fecha en que desee dar por resuelto el contrato.
  • d) Por la negligente utilización del Servicio por parte del Cliente que pudiera suponer una amenaza a la integridad de la red de Miflop Networks, o bien, al respeto e intimidad de terceros.
  • e) En caso de pérdida por parte de Miflop Networks del título que le habilita para la prestación del Servicio.

En cualquier caso, la resolución o desistimiento del presente contrato no exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones pendientes frente a Miflop Networks. Resuelto el contrato, con independencia de cual sea su causa, Miflop Networks tendrá derecho a la retirada de sus equipos. Con independencia del momento en que se produzca la resolución o el desistimiento del presente contrato, el Cliente, si fuera requerido para ello, deberá abonar los costes de retirada de los equipos en que haya incurrido Miflop Networks.

22. RECLAMACIONES.

El Cliente deberá dirigir a Miflop Networks las reclamaciones que puedan plantearse en relación con cualquier aspecto de la prestación del Servicio y de su facturación utilizando los canales de comunicación que Miflop Networks tenga habilitados al efecto:

  • Solicitud por escrito a Miflop Networks, Centro de Atención al Cliente,  Paseo de Larios 3, 1­-1, 29740 Torre del Mar (Malaga).
  • Servicio telefónico de atención al cliente llamando al número de teléfono 1630.
  • Comunicación telemática a la siguiente dirección: clientes@miflop.com.

En el supuesto de que su reclamación no fuera atendida en el plazo de un mes, podrá reproducirla ante las Juntas Arbitrales de Consumo en los términos establecidos en la normativa reguladora de las mismas. En el caso de que no haya sometimiento de las partes a las Juntas Arbitrales, el Cliente podrá dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información que, una vez realizados los trámites oportunos, dictará resolución sobre la cuestión planteada.

23.­ REEMBOLSOS.

Miflop Networks se compromete a abonar en factura o, en su defecto, en la forma en que las partes mutuamente acuerden, aquellos importes a que el Cliente tuviere derecho por reintegros de conformidad con lo establecido en las condiciones contractuales del Servicio. A efectos de llevar a cabo el reembolso correspondiente, el Cliente deberá dirigirse a Miflop Networks, de forma expresa, por los medios indicados en la cláusula decimosexta y en el plazo de un mes contado a partir del momento en el que se devengue el derecho de reembolso, indicando la causa por la que se solicita el reembolso.

24. SECRETO DE LAS COMUNICACIONES Y CONFIDENCIALIDAD.

Miflop Networks se compromete a adoptar las medidas técnicas que tenga a su alcance que permitan garantizar el secreto del contenido de la señal a través de la red de Miflop Networks. No obstante, Miflop Networks queda exonerada de toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por el Cliente o por terceros de grabaciones de señales, sea cual sea su índole, de su uso o publicidad y de cuantas acciones u omisiones no imputables a Miflop Networks quebranten el secreto de las comunicaciones.

El Cliente y Miflop Networks se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial que reciban de la otra parte dentro del contexto del presente contrato. Tendrá carácter de información confidencial cualquier información que cualesquiera de las partes designe a la otra como tal. La obligación de confidencialidad que asumen las partes no será de aplicación a aquella información:

  • a) que sea de dominio público,
  • b) que haya devenido de dominio público durante la vigencia del contrato,
  • c) que se encuentre ya en posesión de las mismas o,
  • d) que se hubiese obtenido de terceros no sujetos a la obligación de confidencialidad, todo ello, sin incumplimiento de obligaciones legales o contractuales,
  • e) que haya sido requerida por la ley o mediando mandato judicial o de organismo estatal.

25.­ PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

A los efectos de dar cumplimiento a lo estipulado en la normativa sobre protección de datos de carácter personal, Miflop Networks informa al Cliente del tratamiento de sus datos de carácter personal, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente y, el envío por medios tradicionales, de información operativa y comercial de los productos y/o servicios de Miflop Networks, salvo que el Cliente notifique por escrito a Miflop Networks la revocación del consentimiento para el envío de estas comunicaciones comerciales.

La cumplimentación de los datos personales recogidos en la solicitud de contrato es indispensable para la efectiva prestación del Servicio. La no cumplimentación de los datos personales que, en su caso, aparezcan expresamente consignados de cumplimentación voluntaria, no será obstáculo para que Miflop Networks preste el Servicio.
Igualmente, le informa de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales recabados al amparo del presente contrato.

El Cliente podrá solicitar, mediante comunicación escrita a la sede social de Miflop Networks, la no inclusión y/o supresión de sus datos de las Guías Telefónicas y/o de los Servicios de Consulta Telefónica y/o solicitar que se omitan total o parcialmente su dirección u otros datos de carácter personal. De igual forma, el Cliente podrá prohibir, mediante comunicación escrita a la sede social de Miflop Networks, que se utilicen sus datos de carácter personal que, en su caso, estén contenidos en las Guías, con fines de venta directa.